TORCHES株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において、利用者（以下「お客様」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 遵守事項
当社は、個人情報保護法、番号法（マイナンバー法）、その他関連法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取扱いを行います。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定める「個人情報」および「個人データ」を指します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスに関する契約手続、本人確認（犯罪収益移転防止法に基づく確認を含む）、適合性の判断、取引管理
- 商品・サービスの提供、運営、アフターサービス、解約後の事務処理
- 本サービスに関連する各種案内、通知、書類の送付、連絡
- 本サービスに関連する広告・宣伝、ダイレクトメール・メールマガジン等の配信
- お客様からのお問い合わせ・苦情対応
- 市場調査、データ分析、新サービスの研究・開発
- グループ会社または提携先の商品・サービスの案内
- 税務処理、法令に基づく権利行使・義務履行
- その他、上記利用目的に付随する業務の遂行
- 個人番号については、法令で定められた範囲内に限り利用します。
4. 外部委託
当社は、業務を委託するために個人情報を外部業者へ提供する場合があります。主な委託業務は以下のとおりです。
- 本サービスに関する申込処理、口座開設等の業務
- システムの運用・保守、データ処理
- 書類の印刷・発送、保管業務
- 本人確認、法務・会計等の専門業務
当社は、委託先を選定する際に適切な基準を設け、契約締結および定期的な監督を行います。
5. 受託業務
当社が他社から個人情報の取扱いを委託された場合には、委託契約に基づき、利用目的の範囲内で取扱います。
6. 共同利用
当社は、以下の範囲で個人情報を共同利用することがあります。
- 共同利用項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職業、顧客コード、取引履歴等
- 共同利用者の範囲：当社グループ会社、提携先企業
- 利用目的：商品・サービスの提供、開発、案内、経営管理
- 管理責任者
名称：ＴＯＲＣＨＥＳ株式会社
住所：〒770-0832 徳島県徳島市寺島本町東3-12-6 徳島駅前濱口ビル7階
代表取締役：與那嶺 健人 田中 勝真
7. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公的機関からの要請に応じる場合
- 金融機関との取引処理、保険金請求、事業承継等に必要な場合
- 業務委託、秘密保持契約先への開示等、利用目的の達成に必要な場合
- 匿名加工情報や統計情報として提供する場合
8. 安全管理措置
当社は、個人情報等の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- 組織的管理：個人情報管理責任者の設置、内部監査の実施
- 人的管理：従業員への教育、誓約書取得、懲戒規定の整備
- 物理的管理：入退室管理、機器・書類の盗難紛失防止措置
- 技術的管理：アクセス制御、不正アクセス対策、暗号化等のセキュリティ対策
- 委託先監督：委託契約と定期監査による安全性確保
9. Cookie等の利用
当社は、Cookieその他の技術を利用してアクセス状況を把握し、サービス改善に活用します。Cookieを無効化することにより、一部機能が利用できない場合があります。
10. 開示・訂正・削除・利用停止等
お客様ご本人から、保有個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供記録の開示の請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、法令に基づき適切に対応します。
なお、この場合、当社所定の手数料を申し受ける場合があります。
11. 継続的改善
当社は、個人情報の取扱い体制を適宜見直し、継続的に改善を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは以下にご連絡ください。
ＴＯＲＣＨＥＳ株式会社 個人情報相談窓口
住所：〒770-0832 徳島県徳島市寺島本町東3-12-6 徳島駅前濱口ビル 7階
電話：050-3108-8061
メール：houmu@torches.fund
制定日：2025年9月30日
ＴＯＲＣＨＥＳ株式会社